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株式会社エースシステム

【香川/対面】~ITを活用したカスタマーサポート職体験!(半日コース)

エリア 高松市
実施日数 1日
※半日(約4時間)コースです。
実施月 7月 、8月 、9月

★IT×人=自社製システム・サービスで介護業界の課題を解決!
 最新の「IT×介護」が分かる仕事体験を含む、半日(約4時間)コースです。

IT(業界)と介護(業界)と聞いて、すぐにはこの2つが結びつかないと思います。
私たちエースシステムは、介護保険制度(2000年)開始前から、IT×人=自社製システム・サービスの企画、開発、販売、サポートまで、一気通貫し、介護業界(法人のお客様)の業務効率化や労働環境の改善を通じ、お客様を支え、成長を実現しています。

少人数制で先輩社員がフォローに付きますので、ITや介護の知識がなくても大丈夫!
(とりあえず)やってみたい!という気持ちが何よりも大事です。
先輩社員も未経験から始め、お客様から頼られる存在に成長しました。

・会社説明(約20分)
 プログラム担当より当社についてお伝えします。

・オリエンテーション(約20分)
 自己紹介他、仕事体験をフォローする先輩社員と交流します。
 ※参加人数が少数の場合、省略することもあります。

・仕事体験(約120時間)
 お客様サポート業務を疑似体験していただきます。
 ※詳細は「就業体験内容」をご確認ください。

・”NGなし”の座談会(約40分)
 お客様サポート職の先輩社員(男女)とのざっくばらんな座談会です。
 失敗したこと、楽しかったこと、大変だったこと・・
 そのほかこんなこと聞けないのでは?と思うこともどしどしご質問ください!

・フィードバック(約30分)
 本日のフィードバックや質疑の時間となります。
 簡単なアンケートにご協力ください。

※ご不明点は遠慮なくご連絡ください。
※実施内容は変わることがあります。あらかじめご了承ください。

実習内容

【お客様サポートの仕事体験について】
実際に先輩社員が行っている、お問い合わせ対応その他事例を元に、
お客様サポート業務を疑似体験していただきます。

 下記内容からご希望の内容を選択ください。実際の仕事内容を体験できます。
 1.「お問い合わせ対応」の疑似体験※(必須)
 2.「コミュニティサイト」の更新(3との選択式)
 3.「サポートページ・マニュアル」の作成(2との選択式)
 4.「プログラム」の動作検証(5との選択式)
 5.「要件定義書」の作成(4との選択式)

先輩社員のサポートを受けつつ、皆さんなりの対処法を考え、チャレンジしてみましょう!

・介護業界のお客様にどういったサポートが必要?
・ITの技術は介護業界のどの部分に貢献している?
・エースシステムが社会に貢献できることとは?

実際にサポートの仕事を体験することで、自己分析や自分に合う仕事を探すためのヒントがみつかると思います!

※疑似体験のため、”直接、お客様対応をする“ことはありません。

【就業体験後のフィードバック】
個人へのフィードバックあり

【体験できる職種】
カスタマーサポート・カスタマーサクセス、カスタマーエンジニア

【会える人物】
主任・チームリーダーなど中堅社員、若手社員・新入社員

【エントリーから参加までの流れ】
ワクサポかがわエントリー後、マイナビ2027からもエントリーください。
https://job.mynavi.jp/27/pc/corpinfo/displayInternship/index?optNo=XC6iH&corpId=96939

概要

業種 ソフトウェア・通信
体験できる職種 事務・管理系 、IT/デジタル系
対象者 大学理系 、大学文系
その他資格等 文理・学部学科不問
募集人数 若干名
報酬・交通費等 報酬なし
交通費支給無し
◎香川県外在住の方は、最大6万円の交通費助成が受けられる【かがわで就活!応援事業補助金】が利用できる場合があります。詳しくは本サイト下部のリンクから確認ください。
保険の加入要否 必要なし
応募期間 2025年7月3日 ~ 2025年7月31日 まで
問合せ先 087-882-8221
アナウンスが流れたら、「1」を押してください。
経営企画部 人事担当
その他 ■こんな方にオススメ♪
・IT業界(自社製品・サービスを持つ会社)でどんな仕事ができるか知りたい!
・ITで世の中に貢献したい、成長したい!
・IT業界に挑戦、活躍したい!
・ITに詳しくは無いけれど、興味はある!

■お申込みに際して
・ITの予備知識やプログラミングスキルも不要です。
・日程の都合が合わない場合には個別開催の調整もできますので、ご相談ください。